市民微信零錢包460多元被盜 微信客服:無法追蹤

以沫

　  你一定聽說過銀行卡被盜刷的事吧，可你聽說過微信零錢包被盜刷的事嗎？近日，林女士的微信打不開，幾天后在別人幫助下打開了，但零錢包里的460多元只剩下0.7元了。林女士很納悶，這錢是怎么沒的呢？

　　微信零錢包460多元只剩0.7元了

　　45歲的林女士在玉祥門附近做生意。有時(shí)候，有些客戶買小件商品，就通過微信轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包的方式給她付款。

　　從11月16日開始，林女士的微信打不開了，“這個(gè)情況大約持續(xù)到11月21日?！绷峙孔尩昀锏男兔⑹謾C(jī)上的微信卸載后重新安裝，登陸時(shí)顯示賬號(hào)或密碼有誤。修改密碼成功登錄后，林女士傻眼了，“零錢包里的460多元只剩0.7元了。”

　　林女士點(diǎn)擊微信零錢交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)零錢包里的錢被人拿去買了游戲券。

　　“我從來不玩游戲，兒子目前在上大學(xué)?！绷峙糠治稣f，這錢肯定是被人盜了。

　　11月24日，華商報(bào)記者查看林女士的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)林女士手機(jī)微信的交易明細(xì)顯示463.3元，在4天分了5筆被刷后余額只剩0.7元了。這五筆的每一筆備注欄里均顯示“英雄聯(lián)盟點(diǎn)券”，《英雄聯(lián)盟》是由美國Riot Games開發(fā)，騰訊游戲運(yùn)營的英雄對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)游。

　　微信客服：開啟支付密碼不易被盜

　　如何追回這個(gè)錢呢？林女士通過微信交易明細(xì)里，查到一個(gè)QQ號(hào)碼，QQ號(hào)信息顯示網(wǎng)名叫獨(dú)行者、年齡27歲，所在地為上海虹口。

　　林女士隨后致電騰訊客服，對(duì)方登記后說24個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。24日中午12時(shí)，騰訊客服答復(fù)：讓林女士及林女士的親友核實(shí)確認(rèn)是否認(rèn)識(shí)查到的QQ號(hào)碼。

　　11月24日下午，華商報(bào)記者致電騰訊客服電話，工作人員表示，他們無法追蹤這筆錢的充值地，也只能是記錄情況，1到3個(gè)工作日給予答復(fù)。該工作人員表示，一般微信零錢包被盜刷的情況多數(shù)都是使用人對(duì)于賬號(hào)和密碼管理不善、導(dǎo)致信息泄露造成的；另外就是使用人沒有開啟支付密碼的，只要有微信賬號(hào)和密碼，登錄進(jìn)去，微信賬戶里的錢無需用密碼便可使用，但一天使用的上限為200元。

　　林女士說，“我不指望能追回這400多塊錢，就是想通過自己的經(jīng)歷給大家提個(gè)醒?！?/font>

　　對(duì)于華商報(bào)記者提出的“微信零錢包被盜后該如何追回”、“是否能查到使用別人資金的這個(gè)充值者”、“微信零錢包如何使用才更安全”等問題，客服人員表示需要發(fā)郵件到公司公關(guān)部，有專人會(huì)給出答復(fù)，但截至昨晚記者發(fā)稿時(shí)，仍沒有收到回復(fù)。

　　律師：可通過民事訴訟追討

　　陜西樂友律師事務(wù)所賈永進(jìn)律師說，微信零錢可綁定銀行卡，但由于被盜用的金額較小，不構(gòu)成刑事犯罪。

　　賈永進(jìn)說，雖說微信支付管理方有查詢的權(quán)利，但它應(yīng)和銀行等金融機(jī)構(gòu)一樣，要遵循它的行業(yè)規(guī)則，不可隨意查詢、扣轉(zhuǎn)用戶賬戶里的資金。林女士可通過騰訊方面，查詢到盜取她微信零錢的QQ使用者，通過訴訟追討被盜款。