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2015-11-26 14:30 上傳
11月21日是方先生大喜的日子,可前一天的遭遇卻讓他耿耿于懷。“20號(hào),我在長(zhǎng)安國(guó)際酒店定了7間房,還交了2000元押金,最后卻只給了1間?!庇捎谑且?dāng)接親房用,大半夜他們只能到處找酒店,新娘一夜沒(méi)合眼。 因客房問(wèn)題和親家吵了架 由于方先生的新娘是外地人,需要在本地找一家酒店,安排接親房及娘家親屬住宿?;榍叭?,他便在秦都區(qū)渭陽(yáng)西路的長(zhǎng)安國(guó)際酒店訂房,“當(dāng)時(shí)酒店的人就說(shuō)不用提前訂,啥時(shí)候住啥時(shí)候來(lái)就行?!?/font> 20日下午4時(shí)許,方先生前往酒店準(zhǔn)備定下7間客房,據(jù)他介紹,該酒店一名馮姓經(jīng)理接待的他。“經(jīng)理說(shuō),先給我開(kāi)1個(gè)套間,讓交2000元,剩下的6間房等下午6時(shí)別人退房了,報(bào)名字再取卡?!狈较壬鷽](méi)多想,便在酒店刷卡2000元,但酒店只給了一張刷卡憑證,沒(méi)開(kāi)具收款票據(jù)。 讓方先生沒(méi)想到的是,當(dāng)新娘和娘家親屬到酒店后,馮經(jīng)理卻連連告知房子還得再等等,“從6點(diǎn)多到7點(diǎn)多,她連續(xù)打了好幾個(gè)電話,最后讓我等到8點(diǎn)再看。我就說(shuō)只要能住就行,不怕等?!碑?dāng)晚8時(shí),馮經(jīng)理最終通知方先生,當(dāng)晚只有1間房,其他6間安排不了,“當(dāng)時(shí)就氣得不行,對(duì)方提出讓去對(duì)面的小酒店住,我們沒(méi)同意?!?/font> 因?yàn)榈诙炀鸵Y(jié)婚,方先生連忙發(fā)動(dòng)所有婆家人在市區(qū)找合適的酒店,直到深夜新娘一家還在路邊凍著。一直忙到21日凌晨0時(shí)許,新娘及其親屬才入住新找的酒店,待布置完房子,已經(jīng)到了凌晨4時(shí),新娘一刻都沒(méi)有睡就該化妝了?!芭糜H家不開(kāi)心,為此甚至吵了架,怪我們沒(méi)安排好。”方先生說(shuō)。 酒店稱有房就留沒(méi)說(shuō)一定給 24日,長(zhǎng)安國(guó)際酒店一名吳姓負(fù)責(zé)人介紹,經(jīng)過(guò)她了解,2000元是那1間房的預(yù)授權(quán),并不是7間房所有的費(fèi)用?!澳?間的房費(fèi)在300元左右,按標(biāo)準(zhǔn)交800元押金就可以入住,我們沒(méi)有要求方先生,是他自愿交2000元的?!痹撠?fù)責(zé)人稱,因此酒店對(duì)于方先生的事沒(méi)有責(zé)任,“經(jīng)理說(shuō)有房就給他留,沒(méi)說(shuō)一定會(huì)給他?!蓖瑫r(shí),該負(fù)責(zé)人也承認(rèn),此事馮經(jīng)理與方先生溝通不暢,因此對(duì)其也進(jìn)行了一定的處罰,這兩天該經(jīng)理沒(méi)有來(lái)上班。 方先生認(rèn)為,酒店既然收了2000元費(fèi)用,就等于承諾了他要7間房的事實(shí),最終沒(méi)有兌現(xiàn)就是違約,需要承擔(dān)所有責(zé)任,“酒店必須給我們正式道歉,并且對(duì)損失進(jìn)行賠償。”他說(shuō),酒店負(fù)責(zé)人的說(shuō)法不成立,哪里有1間房要交2000元押金的,而且他也沒(méi)有自愿要交這么多錢,是馮經(jīng)理開(kāi)口要的,自然想著就是7間房的費(fèi)用。 24日,方先生已向轄區(qū)的工商秦都分局西蘭路工商所進(jìn)行反映,該工商所工作人員表示,將盡力協(xié)調(diào)此事,還消費(fèi)者一個(gè)明白。陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒建議,方先生應(yīng)利用法律維護(hù)自身權(quán)益,“現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞,只能由法院來(lái)裁定酒店是否存在違約?!彼瑫r(shí)提醒消費(fèi)者,在酒店定房間時(shí),應(yīng)詢問(wèn)清楚,交任何費(fèi)用都要索要票據(jù),以免最后說(shuō)不清楚。
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