今年咸陽(yáng)市政集中供熱面積1155.7萬(wàn)㎡,占供熱總面積51.5%,新增供熱面積189.79萬(wàn)㎡,目前咸陽(yáng)市5大供熱企業(yè)均已經(jīng)為具備條件的供熱單位供暖,今日起將全面供暖。 室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)咋辦? 也許是小區(qū)內(nèi)循環(huán)出了問(wèn)題 集中供暖后,集中供暖用戶室溫將達(dá)到18℃±2℃的標(biāo)準(zhǔn),如果家里溫度不到16°,也許是下面四種情況導(dǎo)致的: 1、小區(qū)系統(tǒng)內(nèi)部問(wèn)題:一是未配合熱力公司及時(shí)開(kāi)啟換熱站二次閥門;二是供暖前沒(méi)有及時(shí)對(duì)熱交換站設(shè)備進(jìn)行清洗、維護(hù);三是小區(qū)的二次網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理,調(diào)試不到位。
2、熱源管網(wǎng)未達(dá)到平衡:因供熱管網(wǎng)較長(zhǎng),管道升溫需要一個(gè)過(guò)程,整個(gè)管網(wǎng)系統(tǒng)升溫、平衡需要一周左右,若前端用戶熱交換站閥門未開(kāi)會(huì)影響后面的用戶。
3、用戶方面的原因:散熱器未按時(shí)維修、保養(yǎng),散熱器堵塞,散熱效果差;用戶自己私自加裝、改動(dòng)暖氣片;未打開(kāi)散熱器的排氣閥門排氣,造成“氣堵”;散熱器包裝嚴(yán)密;供熱管道有異物堵塞或管道閥門;房間密閉不好,保溫效果差;暖氣片安裝數(shù)量不夠。
4、小區(qū)物業(yè)是供熱企業(yè)否和簽訂正常合同,能否保證正常供暖。
有關(guān)提醒,如果家中溫度不足16℃,用戶可向熱力公司反映,熱力公司會(huì)檢查管網(wǎng)通過(guò)加壓、提高供熱溫度、增加一次網(wǎng)流量等方式解決。如果是小區(qū)物業(yè)購(gòu)買熱量不能滿足用熱需求,導(dǎo)致不達(dá)標(biāo),物業(yè)應(yīng)向業(yè)主減免部分費(fèi)用。 各供熱公司的咨詢、求助或投訴電話: 東區(qū):33213433 西區(qū):32083110 南區(qū):38002858 北區(qū):33560857 綠源地?zé)峁荆?3776606 一個(gè)小區(qū)為啥溫度不一樣? 可能與供暖管網(wǎng)距離不同 《咸陽(yáng)市城市集中供熱管理?xiàng)l例》中規(guī)定,采暖期內(nèi),室內(nèi)供熱溫度應(yīng)當(dāng)保持在18℃±2℃,不得低于16℃。
同一小區(qū)有的住宅在小區(qū)管網(wǎng)末端,如果管網(wǎng)建設(shè)年代較長(zhǎng),管網(wǎng)腐蝕較為嚴(yán)重,熱損耗就大。
應(yīng)急解決的方法是:小區(qū)物業(yè)要加大二次網(wǎng)流量,進(jìn)一步調(diào)整二次網(wǎng)的水力平衡。 家里暖氣漏水怎么辦? 要盡快與物業(yè)取得聯(lián)系 首先,市民應(yīng)該仔細(xì)檢查,如果散熱器前沒(méi)有閥門,應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)管理單位,立即關(guān)閉單元閥門,同時(shí)用厚毛巾、抹布等物品將其堵上,減少水流量,降低熱水噴涌造成的損失及人身傷害。
如果散熱器前有閥門,應(yīng)盡快關(guān)閉閥門。如果發(fā)現(xiàn)排氣閥斷裂或漏水,要立即用毛巾等物品將其堵上,并找根圓形的筷子,將漏水處釘死。如果管道漏水,用自行車內(nèi)帶包住砂眼用喉箍緊固砂眼處,如果是暖氣管接連處漏水,要用毛巾或抹布將管輕輕纏上,留出一段放到盆中,讓水流到盆里,然后盡快與物業(yè)取得聯(lián)系,解決處理好暖氣漏水問(wèn)題。 暖氣片中的熱水能用嗎? 熱水含有一定化學(xué)藥劑 集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì),供熱時(shí)為防止管道、閥門腐蝕銹化,保證供回水循環(huán)暢通,在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑。
使用暖氣片中的熱水會(huì)損害您的身體健康,同時(shí)也會(huì)引起供熱管道中嚴(yán)重缺水,使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡,影響其他居民正常采暖。
不用暖氣還要交費(fèi)嗎? 空置房需交30%供暖費(fèi) 熱能是一種特殊商品,無(wú)法貯存。在供暖期間,不管用戶用不用熱,供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。同時(shí)熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用暖氣,實(shí)際上依然能吸收鄰居的熱量。所以即使住戶不用暖氣,也必須交基礎(chǔ)熱費(fèi)。
工作人員說(shuō),如果不用暖氣要提前到物業(yè)提出報(bào)停申請(qǐng),集中供暖用戶家中暖氣可自由控制,暖氣費(fèi)按照總熱價(jià)的30%收取。但是現(xiàn)在還有一些老舊小區(qū),暖氣是串聯(lián)的,自己家中沒(méi)有辦法控制,這種情況可與小區(qū)物業(yè)商量,采用措施進(jìn)行隔斷處理后,可按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取費(fèi)用。
集中供暖為啥時(shí)涼時(shí)熱? 可能是物業(yè)調(diào)小了閥門 熱力公司是24小時(shí)供熱,雖然會(huì)根據(jù)氣候變化調(diào)節(jié)供熱溫度,但在供熱穩(wěn)定后各種參數(shù)是恒定的。所以集中供暖用戶如果遇到這種情況,可能是物業(yè)調(diào)小了閥門。業(yè)主可向物業(yè)公司或熱力公司反映。
特別提醒:家中溫度不夠,可請(qǐng)供熱監(jiān)督管理中心測(cè)溫
從供暖四五天之后(20日左右)開(kāi)始,市政集中供暖用戶家中的溫度就應(yīng)該能夠達(dá)到18℃±2℃了,如果溫度不夠,可先詢問(wèn)鄰居家是否達(dá)標(biāo),然后聯(lián)系小區(qū)物業(yè)交換站,聯(lián)系供熱企業(yè),聯(lián)系監(jiān)管中心,由監(jiān)管中心實(shí)地檢測(cè)后進(jìn)行責(zé)任判定,責(zé)令整改并處理。
處理程序: 第一步,用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度低于標(biāo)準(zhǔn),可先向物業(yè)公司提出測(cè)溫申請(qǐng)。用戶提出測(cè)溫申請(qǐng)后,如出現(xiàn)物業(yè)公司未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫,測(cè)溫不合格物業(yè)公司不簽字,不留存測(cè)溫記錄,以及對(duì)物業(yè)公司測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議等情況,用戶可向所屬供熱企業(yè)提出測(cè)溫申請(qǐng)。
第二步,供熱企業(yè)必須在接到用戶測(cè)溫申請(qǐng)后的當(dāng)日與用戶及物業(yè)公司工作人員約定進(jìn)行入戶測(cè)溫。測(cè)溫人員應(yīng)據(jù)實(shí)詳細(xì)記錄測(cè)溫時(shí)間和結(jié)果,測(cè)溫記錄應(yīng)一式三份,應(yīng)有供熱企業(yè)測(cè)溫人員、物業(yè)公司工作人員和用戶三方的簽字,并各持一份。
第三步,用戶拒絕供熱企業(yè)入戶測(cè)溫或不在測(cè)溫或不在測(cè)溫記錄上簽字,視當(dāng)日室內(nèi)溫度合格;物業(yè)公司、供熱企業(yè)不在測(cè)溫記錄上簽字,視為當(dāng)日溫度不合格。采暖期內(nèi),由于供熱企業(yè)原因推遲供熱或中途停供,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按晚供、停供天數(shù)退還用戶熱費(fèi)。
第四步,供熱企業(yè)測(cè)溫,如用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)且屬供熱企業(yè)責(zé)任的,供熱企業(yè)向物業(yè)公司退還相應(yīng)的熱費(fèi),然后由物業(yè)公司向用戶退還;屬于物業(yè)公司責(zé)任的,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向用戶退還相應(yīng)的熱費(fèi)。不屬于供熱企業(yè)責(zé)任造成的用戶采暖室溫不合格,供熱企業(yè)應(yīng)向用戶出具書面說(shuō)明,并可根據(jù)用戶要求協(xié)助采取改進(jìn)措施,所需費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
第五步,用戶提出測(cè)溫申請(qǐng)后,如出現(xiàn)供熱企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)測(cè)溫、測(cè)溫不合格供熱企業(yè)不簽字、不留存測(cè)溫記錄、以及對(duì)供熱企業(yè)測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議等情況,用戶可向西安市供熱監(jiān)督管理中心投訴。西安市供熱監(jiān)督管理中心安排相關(guān)工作人員進(jìn)行室溫檢測(cè),并出具室溫檢測(cè)結(jié)果,作為退賠熱費(fèi)的依據(jù)。
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