15號開始集體供暖 為您盤點供暖小問題

埃韋頓

今年咸陽市政集中供熱面積1155.7萬㎡，占供熱總面積51.5%，新增供熱面積189.79萬㎡，目前咸陽市5大供熱企業(yè)均已經(jīng)為具備條件的供熱單位供暖，今日起將全面供暖。

室內(nèi)溫度不達標咋辦？

也許是小區(qū)內(nèi)循環(huán)出了問題

集中供暖后，集中供暖用戶室溫將達到18℃±2℃的標準，如果家里溫度不到16°，也許是下面四種情況導(dǎo)致的：

1、小區(qū)系統(tǒng)內(nèi)部問題：一是未配合熱力公司及時開啟換熱站二次閥門；二是供暖前沒有及時對熱交換站設(shè)備進行清洗、維護；三是小區(qū)的二次網(wǎng)設(shè)計不合理，調(diào)試不到位。

2、熱源管網(wǎng)未達到平衡：因供熱管網(wǎng)較長，管道升溫需要一個過程，整個管網(wǎng)系統(tǒng)升溫、平衡需要一周左右，若前端用戶熱交換站閥門未開會影響后面的用戶。

3、用戶方面的原因：散熱器未按時維修、保養(yǎng)，散熱器堵塞，散熱效果差；用戶自己私自加裝、改動暖氣片；未打開散熱器的排氣閥門排氣，造成“氣堵”；散熱器包裝嚴密；供熱管道有異物堵塞或管道閥門；房間密閉不好，保溫效果差；暖氣片安裝數(shù)量不夠。

4、小區(qū)物業(yè)是供熱企業(yè)否和簽訂正常合同，能否保證正常供暖。

有關(guān)提醒，如果家中溫度不足16℃，用戶可向熱力公司反映，熱力公司會檢查管網(wǎng)通過加壓、提高供熱溫度、增加一次網(wǎng)流量等方式解決。如果是小區(qū)物業(yè)購買熱量不能滿足用熱需求，導(dǎo)致不達標，物業(yè)應(yīng)向業(yè)主減免部分費用。

各供熱公司的咨詢、求助或投訴電話：

　　東區(qū)：33213433

　　西區(qū)：32083110

　　南區(qū)：38002858

　　北區(qū)：33560857

　　綠源地?zé)峁荆?3776606

一個小區(qū)為啥溫度不一樣？

可能與供暖管網(wǎng)距離不同

《咸陽市城市集中供熱管理條例》中規(guī)定，采暖期內(nèi)，室內(nèi)供熱溫度應(yīng)當(dāng)保持在18℃±2℃，不得低于16℃。

同一小區(qū)有的住宅在小區(qū)管網(wǎng)末端，如果管網(wǎng)建設(shè)年代較長，管網(wǎng)腐蝕較為嚴重，熱損耗就大。

應(yīng)急解決的方法是：小區(qū)物業(yè)要加大二次網(wǎng)流量，進一步調(diào)整二次網(wǎng)的水力平衡。

家里暖氣漏水怎么辦?

要盡快與物業(yè)取得聯(lián)系

首先，市民應(yīng)該仔細檢查，如果散熱器前沒有閥門，應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)管理單位，立即關(guān)閉單元閥門，同時用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失及人身傷害。

如果散熱器前有閥門，應(yīng)盡快關(guān)閉閥門。如果發(fā)現(xiàn)排氣閥斷裂或漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上，并找根圓形的筷子，將漏水處釘死。如果管道漏水，用自行車內(nèi)帶包住砂眼用喉箍緊固砂眼處，如果是暖氣管接連處漏水，要用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆里，然后盡快與物業(yè)取得聯(lián)系，解決處理好暖氣漏水問題。

暖氣片中的熱水能用嗎?

熱水含有一定化學(xué)藥劑

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑。

使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，影響其他居民正常采暖。

不用暖氣還要交費嗎？

空置房需交30%供暖費

熱能是一種特殊商品，無法貯存。在供暖期間，不管用戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。同時熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用暖氣，實際上依然能吸收鄰居的熱量。所以即使住戶不用暖氣，也必須交基礎(chǔ)熱費。

工作人員說，如果不用暖氣要提前到物業(yè)提出報停申請，集中供暖用戶家中暖氣可自由控制，暖氣費按照總熱價的30%收取。但是現(xiàn)在還有一些老舊小區(qū)，暖氣是串聯(lián)的，自己家中沒有辦法控制，這種情況可與小區(qū)物業(yè)商量，采用措施進行隔斷處理后，可按照這個標準來收取費用。

集中供暖為啥時涼時熱？

可能是物業(yè)調(diào)小了閥門

熱力公司是24小時供熱，雖然會根據(jù)氣候變化調(diào)節(jié)供熱溫度，但在供熱穩(wěn)定后各種參數(shù)是恒定的。所以集中供暖用戶如果遇到這種情況，可能是物業(yè)調(diào)小了閥門。業(yè)主可向物業(yè)公司或熱力公司反映。

特別提醒：家中溫度不夠，可請供熱監(jiān)督管理中心測溫

從供暖四五天之后（20日左右）開始,市政集中供暖用戶家中的溫度就應(yīng)該能夠達到18℃±2℃了，如果溫度不夠，可先詢問鄰居家是否達標，然后聯(lián)系小區(qū)物業(yè)交換站，聯(lián)系供熱企業(yè)，聯(lián)系監(jiān)管中心，由監(jiān)管中心實地檢測后進行責(zé)任判定，責(zé)令整改并處理。

   處理程序：

第一步，用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度低于標準，可先向物業(yè)公司提出測溫申請。用戶提出測溫申請后，如出現(xiàn)物業(yè)公司未在規(guī)定時間內(nèi)進行測溫，測溫不合格物業(yè)公司不簽字，不留存測溫記錄，以及對物業(yè)公司測溫結(jié)果有爭議等情況，用戶可向所屬供熱企業(yè)提出測溫申請。

第二步，供熱企業(yè)必須在接到用戶測溫申請后的當(dāng)日與用戶及物業(yè)公司工作人員約定進行入戶測溫。測溫人員應(yīng)據(jù)實詳細記錄測溫時間和結(jié)果，測溫記錄應(yīng)一式三份，應(yīng)有供熱企業(yè)測溫人員、物業(yè)公司工作人員和用戶三方的簽字，并各持一份。

第三步，用戶拒絕供熱企業(yè)入戶測溫或不在測溫或不在測溫記錄上簽字，視當(dāng)日室內(nèi)溫度合格；物業(yè)公司、供熱企業(yè)不在測溫記錄上簽字，視為當(dāng)日溫度不合格。采暖期內(nèi)，由于供熱企業(yè)原因推遲供熱或中途停供，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按晚供、停供天數(shù)退還用戶熱費。

第四步，供熱企業(yè)測溫，如用戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定標準且屬供熱企業(yè)責(zé)任的，供熱企業(yè)向物業(yè)公司退還相應(yīng)的熱費，然后由物業(yè)公司向用戶退還；屬于物業(yè)公司責(zé)任的，由物業(yè)公司負責(zé)向用戶退還相應(yīng)的熱費。不屬于供熱企業(yè)責(zé)任造成的用戶采暖室溫不合格，供熱企業(yè)應(yīng)向用戶出具書面說明，并可根據(jù)用戶要求協(xié)助采取改進措施，所需費用由用戶承擔(dān)。

第五步，用戶提出測溫申請后，如出現(xiàn)供熱企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)測溫、測溫不合格供熱企業(yè)不簽字、不留存測溫記錄、以及對供熱企業(yè)測溫結(jié)果有爭議等情況，用戶可向西安市供熱監(jiān)督管理中心投訴。西安市供熱監(jiān)督管理中心安排相關(guān)工作人員進行室溫檢測，并出具室溫檢測結(jié)果，作為退賠熱費的依據(jù)。

中游集團

如果是物業(yè)關(guān)小閥門，我就賊了三米陽光物業(yè)關(guān)閥門那個人他媽，他姐，他妹，狗日的出門叫車撞死。如果不是，誰讓暖氣涼了誰死，我詛咒他

從頭來

我們小區(qū)啟迪是物業(yè)自己燒鍋爐，就是不用市政的，物業(yè)太黑心了！