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2014-12-3 10:38 上傳
12月1號,家住在世紀(jì)大道河南街小區(qū)的薛先生致電咸魚網(wǎng)熱線,反映他所住的小區(qū)今年交了暖氣費(fèi)后沒有供熱,家里冷冰冰。他找小區(qū)物業(yè)詢問,物業(yè)工作人員告訴他,不是物業(yè)的問題,是因?yàn)楣釅毫Σ蛔?。薛先生也曾致電熱力公司,熱力公司告知要報批領(lǐng)導(dǎo)后再回復(fù),但是此事一直被擱淺,薛先生沒有收到任何回復(fù)。
12月2日小編致電分管河南街小區(qū)的灃河熱力公司,工作人員告知去找經(jīng)營部解決,沒過幾分鐘,該名工作人員又回電此類問題應(yīng)該找綜合辦公室,會有人接待并解答這個事情。隨后小編來到灃河熱力公司了解情況,綜合辦公室的一位工作人員再次表示事情要去經(jīng)營部解決,但當(dāng)小編找到經(jīng)營部部長時,部長表示她不能代表公司作出回答,需由辦公室主任解釋,或者由辦公室主任報告上級領(lǐng)導(dǎo)再做回復(fù)。
不巧辦公室主任不在單位,小編只能離開熱力公司,回到辦公室后致電辦公室主任電話,結(jié)果辦公室主任再次表示他們不負(fù)責(zé)這個事情的,他把情況向上級報告后再回復(fù)。截至小編發(fā)稿前,仍然沒有收到熱力公司的任何回復(fù)。
這個冬天,咸陽“鬧熱”不只這一個小區(qū)的住戶,很多住戶因?yàn)榧依餆o法供熱,將橫幅打到了市政府門口,情緒非常激動,很多人表示,年輕人或許還能扛凍,忍一忍,但家里老人孩子真的是太受罪了,氣溫降到了零度以下,家里的根本就住不下去。
小編到熱力公司,是想了解幾個簡單的的問題,但相關(guān)工作人員卻以各種“解釋”推脫。小編心里有以下幾個問題:
1.河南街小區(qū)并不是剛交房的新樓盤,以往每年都正常供熱,今年為什么會突然不供熱,原因是什么?
2.供熱前取暖費(fèi)物業(yè)是正常收取的,在供熱之前,難道物業(yè)沒有和供熱公司沒有排查管道,以保障小區(qū)能正常供熱?
3.如果是照物業(yè)說的壓力不夠問題,為什么不解決,什么時候能解決,讓業(yè)主家里熱起來?
4.交了取暖費(fèi)卻無法正常供熱,該部分錢會退嗎?
5.熱力公司的每位工作人員都說不能回復(fù)、不能解決,那么,遇到這種問題到底應(yīng)該找誰,對外公布的熱線電話到底有沒有存在的意義?
熱力公司的暖氣倒是很暖和,同在世紀(jì)大道,區(qū)別如此之大。天氣雖然寒冷,尚可以抵御,但是熱力公司這種不回應(yīng),不解決,會讓市民的心更冷。
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