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車門被撞一個小坑,送到咸陽市龐大之星汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱“咸陽龐大之星奔馳4S店”)維修,即將取車時卻被工作人員告知“車被撞了”。這讓咸陽市民張先生難以接受。
撞傷
車輛送修 在4S店被撞
12月18日,家住咸陽的張先生一不小心將自己的奔馳車左后車門撞了個小坑。20日一早,張先生將車開到咸陽龐大之星奔馳4S店進(jìn)行維修。工作人員告知22日即可取車,他留下車鑰匙離開。
到了約定取車時間,張先生致電4S店詢問愛車是否已經(jīng)修好,卻被工作人員告知“車被了”。張先生說,工作人員先說是在店內(nèi)洗車時被撞,后又改口稱在斯巴魯4S店洗車時被撞,“這么大個店怎么能沒有洗車的?”對方前后不一的說法讓張先生氣憤不已。
因有事,當(dāng)日張先生未去查看愛車受損情況。24日,張先生在該店對面斯巴魯4S店看到愛車,車前保險杠撞碎,車前大燈后移,引擎蓋有坑,且前車牌折了進(jìn)去。
車主
4S店需承擔(dān)維修折舊費(fèi)等
張先生介紹,這輛奔馳轎車是他去年年底39萬余元在西安一奔馳4S店購買的。不久前,張先生又看上另一款車。車門被撞小坑后,他已和一位朋友說好,把車修好賣給朋友。
不料維修時又出現(xiàn)意外,張先生稱,“朋友看了被撞的車后說不要了。”此外,張先生稱有一位朋友定于23日結(jié)婚,他之前已答應(yīng)將車借給對方。車輛再次被撞后,為了不耽誤朋友結(jié)婚,他租了一輛車,后為出行方便,又租了另一輛車。
張先生稱,目前車輛被撞,如果他選擇其他4S店維修,咸陽龐大之星奔馳4S店除了需要承擔(dān)車輛二次受損的維修費(fèi)用外,也要承擔(dān)車輛折舊費(fèi)以及維修期間他租車的費(fèi)用。
4S店
承擔(dān)維修費(fèi) 其他可協(xié)商
昨日下午,被撞奔馳車已被開回咸陽龐大之星奔馳4S店內(nèi)。在車輛維修間,張先生所撞的車門小坑已修好,而車輛前左大燈、保險杠處出現(xiàn)多處“新傷”。
開奔馳車去修理的趙姓工人說,22日,他將車拋光清洗后發(fā)現(xiàn)車頂有點(diǎn)白白的東西,打算將車再開回去拋光,當(dāng)時地面較滑,“把油門當(dāng)剎車踩了,不小心撞到墻上?!?br />
“完全是我們的責(zé)任?!毕剃桚嫶笾潜捡Y4S店業(yè)務(wù)經(jīng)理劉娜介紹,該4S店已通過廠家驗收,但還未正式開業(yè),借用斯巴魯4S店的場地對車輛進(jìn)行維修,但所有的技師人員均為奔馳4S店人員。
劉娜稱,張先生的朋友結(jié)婚用車他們是提前知道的,車輛被撞后,他們第一時間通知張先生,并為其準(zhǔn)備了與自身車輛配置一樣的車,張先生沒有接受,他們尊重顧客意愿。目前他們首先會將車輛修好,再聽取顧客的其他訴求,具體可以協(xié)商。而對于顧客提出的折舊費(fèi),他們會找專業(yè)的二手車評估師進(jìn)行評估,車損方面,會與領(lǐng)導(dǎo)商量后與顧客協(xié)商處理。(來源:華商報)
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