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乘客在汽車站購買車票時,一并購買了乘客意外保險,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)保險單上的身份證號是別人的。對此,陽光人壽保險工作人員承認(rèn)因怕麻煩,未按規(guī)定售賣保險。
保險單上身份證號隨機(jī)打印
12月28日下午,閆先生在三原縣汽車站購買車票時,一并購買了一張1.5元錢的“陽光人壽乘客意外傷害保險單”,售票員也沒有要他的身份證。之后,他無意間看了一眼保單,卻發(fā)現(xiàn)保險單上登記的身份證號并不是自己的。閆先生提供的“陽光人壽乘客意外傷害保險單”顯示,證件號一欄打印著一組18位數(shù)字,投保人姓名一欄則空著,出單日期為12月28日。華商報記者查詢后發(fā)現(xiàn),這組18位數(shù)字為子長縣的身份證號,而閆先生卻是三原人。
“自己買的保險,身份證號卻是別人的,如果出了意外怎么理賠?”閆先生質(zhì)疑。
昨日上午11時許,三原縣汽車站外的售票窗口,短短5分鐘內(nèi),就有近20人購買車票。窗口貼著“購買保險自愿”的提示,票務(wù)員快速報出價格,如果乘客沒有說不要保險,售票員便默認(rèn)賣出保險,但是并沒有要求乘客提供身份證。華商報記者發(fā)現(xiàn),不少乘客都買了保險,但很少有人去認(rèn)真看手中那張保險單。
“從來沒有仔細(xì)看過保險單,都是上車就扔了。”剛買完票的張先生打開手中保險單,這才發(fā)現(xiàn)上面打印的身份證號根本不是自己的。
隨后,記者在售票大廳窗口購買了一張三原到西安的車票,票價14元,保險1.5元。保險單上,被保險人姓名一欄是空的,被保險人身份證號碼填著一串“511”開頭的數(shù)字,經(jīng)查詢?yōu)樗拇ㄊ?nèi)江市的身份證號碼。其他一些乘客的保險單,上面的身份證號也都是隨機(jī)打印的。
三原汽車站去年11月開始代售
昨日下午,記者電話咨詢陽光保險客服。對方告知,客戶如需理賠,須同時提供保險單及自己的身份證明。而中國保監(jiān)會2010年1月發(fā)布施行的《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》中也要求,乘客意外險銷售必須實(shí)行實(shí)名制,并且要實(shí)現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)出單,能夠?qū)崟r進(jìn)行保單查詢。
三原縣汽車站副站長李曉誼介紹,車站是從2013年11月起開始代售陽光乘客意外保險的,當(dāng)時售票窗口安裝了身份證識別機(jī),剛開始也用了一段時間,后來就沒再使用。對于乘客反映的情況,他們會立即督促保險公司整改完善,并加強(qiáng)票務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
陽光人壽保險公司乘客意外險業(yè)務(wù)經(jīng)理梁女士承認(rèn),在售賣乘客意外險時,他們沒有按規(guī)定輸入乘客身份證信息,因為身份證識別機(jī)操作比較復(fù)雜,而不少乘客也常常忘帶身份證,所以怕麻煩就沒有要求乘客提供身份證。
對于一旦出現(xiàn)意外,乘客如何理賠?梁女士說,車票和保險單上的號碼會對應(yīng)相應(yīng)的車次和乘客,但是乘客如果將票據(jù)丟失,理賠起來可能會比較麻煩。梁女士表示,即日起,他們會嚴(yán)格按照要求售賣乘客意外險,哪怕是售票速度慢一些,也要將每一位乘客的身份信息完整錄入。
涇陽汽車站也售非實(shí)名制保單
下午2時許,記者來到?jīng)荜柨h汽車站售票大廳,發(fā)現(xiàn)這里也在售賣乘客意外保險。一位乘客手了拿著的是“大地保險”的保單,上邊沒有乘客姓名和身份證號。大地保險公司涇陽地區(qū)業(yè)務(wù)主管鄭先生說,他們一開始就在車站安裝了身份證識別機(jī),也要求車站實(shí)名制售賣保單。
涇陽縣汽車站朱經(jīng)理說,沒有實(shí)名制售賣保險確實(shí)是車站管理不到位,主要是很多乘客出門不帶身份證。(來源:華商報)
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