陜西游客再爆出游不文明 專家：可引入經(jīng)濟處罰

以沫

     盡管這兩年全社會都在倡導文明出游，但旅游中的不文明行為依舊層出不窮。昨天（12月2日）一位網(wǎng)友發(fā)微博稱，在11月29號曼谷飛西安的亞航班機上，在她座位后排的一位陜西旅行團的大媽就在機艙脫掉鞋子，并且把腳搭在她座椅的扶手上，這種行為讓她十分不滿。

    陜西游客再爆出游不文明  航班上赤腳搭前排座位扶手

    發(fā)微博的吳女士說，她乘坐的飛機是11月29號早上起飛，當時飛機上有很多陜西游客，在起飛之后不久，后排的大媽就把腳伸向前排。

    吳女士：“我發(fā)現(xiàn)我右手的扶手上面多了一雙腳，她這個行為大概持續(xù)了三個小時。”

    從吳女士拍攝的照片可以看到，大媽旁若無人的脫掉鞋，將腳搭在吳女士座位的扶手上。吳女士希望空乘人員能制止這樣的行為，不過并沒有起到效果。

    吳女士：“空姐是泰國人，我就跟她溝通，我就說希望她能夠制止這個不文明行為，空姐就是比較無奈，跟我道歉說她不好意思，不能阻止這件事情，她建議我跟大媽本人進行交涉?！?/font>

    這位大媽似乎并沒有意識到自己的行為給吳女士帶來了困擾，不過，吳女士除了求助空乘人員外，自己并沒有出言制止大媽的行為，僅僅是將這種不文明行為拍了下來。

    吳女士：“當時拿ipad拍照的原因也是想著暗示她，我想可能她看到鏡頭會有所收斂把腳收回去，但是其實也沒有，因為有張照片她是直視鏡頭，然后也沒有絲毫收斂?！?/font>

    吳女士說，飛行期間，包括她自己在內，飛機上沒有一個人制止大媽的不文明行為，這位大媽安穩(wěn)的把腳搭在吳女士座位扶手上長達3個小時?！按髬屆撔笔录⒉皇墙谖ㄒ坏某鲇尾晃拿魇录瑯釉陲w機上，11月30號上海飛往沈陽的班機上發(fā)現(xiàn)，內側窗戶被人刻上了到此一游等字樣，而且有中文、英文、俄文，顯然不只一個人在窗戶上刻字。

    改善出游不文明缺乏有效手段  專家：可引入經(jīng)濟處罰

    今年5月份，國家旅游局公布了首批“游客黑名單”，其中就有一位陜西游客。而這次發(fā)生在國際航班上的“大媽脫鞋”事件，無疑再一次抹黑和陜西游客的整體形象。在從國家到地方再到旅行社反復重申文明出游的大環(huán)境下，依然還會不時發(fā)生這種不文明行為，遏止出游不文明除了依靠宣傳和個人素質提高外還需要更加行之有效的措施。

    出游不文明行為多種多樣，“大媽脫鞋”事件只是其中一種，記者了解到，盡管旅行社會多次提醒游客約束自己的行為，但出游不文明還是時有發(fā)生，有時候導游和領隊面對個別“極品”游客也非常無奈。

    西安中旅國際旅行社有限責任公司業(yè)務運營保障部經(jīng)理朱曉東：“在行前說明會上我們做一個文明出行的一個要求，領隊和導游會給游客去講，就說注意自己的行為規(guī)范，出行過程中面對游客的不文明行為經(jīng)過多次地提醒勸解無果，旅行社這邊也沒有一個很好的強制解決的辦法?！?/font>

    今年5月，國家旅游局公布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，俗稱“游客黑名單”，其中規(guī)定了六種不文明行為將會被列入“黑名單”，并且公布了首批上榜的四名游客，其中一位就是陜西游客。不過，“游客黑名單”在現(xiàn)實生活中似乎對于上榜游客影響并不大。除了旅行社會婉拒他們報團旅游外，無論景點還是出入境都沒有任何影響，這也讓“游客黑名單”的效力受到極大質疑。專家表示，除了宣傳教育之外，還需要行之有效的管理措施，必要的時候可以引入經(jīng)濟處罰手段，強制性讓游客克制自己的行為。

    省社科院文化旅游研究中心主任張燕：“前期的教育與后期的結果應該搭配在一塊，就是說我提前提醒你了，如果在境外產(chǎn)生不良行為產(chǎn)生罰款自負。如果在境內產(chǎn)生不良行為，我們旅行社可能對你的行為進行相應懲罰，也應該告誡他進行一定的經(jīng)濟上的制約?！?/font>

    張燕表示，除了經(jīng)濟處罰外，周邊游客的及時制止也很重要，這兩者相結合或許能有效抑制游客出游不文明行為。