陜西游客再爆出游不文明 專家：可引入經(jīng)濟(jì)處罰

以沫

     盡管這兩年全社會(huì)都在倡導(dǎo)文明出游，但旅游中的不文明行為依舊層出不窮。昨天（12月2日）一位網(wǎng)友發(fā)微博稱，在11月29號(hào)曼谷飛西安的亞航班機(jī)上，在她座位后排的一位陜西旅行團(tuán)的大媽就在機(jī)艙脫掉鞋子，并且把腳搭在她座椅的扶手上，這種行為讓她十分不滿。

    陜西游客再爆出游不文明  航班上赤腳搭前排座位扶手

    發(fā)微博的吳女士說，她乘坐的飛機(jī)是11月29號(hào)早上起飛，當(dāng)時(shí)飛機(jī)上有很多陜西游客，在起飛之后不久，后排的大媽就把腳伸向前排。

    吳女士：“我發(fā)現(xiàn)我右手的扶手上面多了一雙腳，她這個(gè)行為大概持續(xù)了三個(gè)小時(shí)?！?/font>

    從吳女士拍攝的照片可以看到，大媽旁若無人的脫掉鞋，將腳搭在吳女士座位的扶手上。吳女士希望空乘人員能制止這樣的行為，不過并沒有起到效果。

    吳女士：“空姐是泰國(guó)人，我就跟她溝通，我就說希望她能夠制止這個(gè)不文明行為，空姐就是比較無奈，跟我道歉說她不好意思，不能阻止這件事情，她建議我跟大媽本人進(jìn)行交涉?！?/font>

    這位大媽似乎并沒有意識(shí)到自己的行為給吳女士帶來了困擾，不過，吳女士除了求助空乘人員外，自己并沒有出言制止大媽的行為，僅僅是將這種不文明行為拍了下來。

    吳女士：“當(dāng)時(shí)拿ipad拍照的原因也是想著暗示她，我想可能她看到鏡頭會(huì)有所收斂把腳收回去，但是其實(shí)也沒有，因?yàn)橛袕堈掌侵币曠R頭，然后也沒有絲毫收斂。”

    吳女士說，飛行期間，包括她自己在內(nèi)，飛機(jī)上沒有一個(gè)人制止大媽的不文明行為，這位大媽安穩(wěn)的把腳搭在吳女士座位扶手上長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)?！按髬屆撔笔录⒉皇墙谖ㄒ坏某鲇尾晃拿魇录瑯釉陲w機(jī)上，11月30號(hào)上海飛往沈陽的班機(jī)上發(fā)現(xiàn)，內(nèi)側(cè)窗戶被人刻上了到此一游等字樣，而且有中文、英文、俄文，顯然不只一個(gè)人在窗戶上刻字。

    改善出游不文明缺乏有效手段  專家：可引入經(jīng)濟(jì)處罰

    今年5月份，國(guó)家旅游局公布了首批“游客黑名單”，其中就有一位陜西游客。而這次發(fā)生在國(guó)際航班上的“大媽脫鞋”事件，無疑再一次抹黑和陜西游客的整體形象。在從國(guó)家到地方再到旅行社反復(fù)重申文明出游的大環(huán)境下，依然還會(huì)不時(shí)發(fā)生這種不文明行為，遏止出游不文明除了依靠宣傳和個(gè)人素質(zhì)提高外還需要更加行之有效的措施。

    出游不文明行為多種多樣，“大媽脫鞋”事件只是其中一種，記者了解到，盡管旅行社會(huì)多次提醒游客約束自己的行為，但出游不文明還是時(shí)有發(fā)生，有時(shí)候?qū)в魏皖I(lǐng)隊(duì)面對(duì)個(gè)別“極品”游客也非常無奈。

    西安中旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)保障部經(jīng)理朱曉東：“在行前說明會(huì)上我們做一個(gè)文明出行的一個(gè)要求，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游會(huì)給游客去講，就說注意自己的行為規(guī)范，出行過程中面對(duì)游客的不文明行為經(jīng)過多次地提醒勸解無果，旅行社這邊也沒有一個(gè)很好的強(qiáng)制解決的辦法。”

    今年5月，國(guó)家旅游局公布實(shí)施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，俗稱“游客黑名單”，其中規(guī)定了六種不文明行為將會(huì)被列入“黑名單”，并且公布了首批上榜的四名游客，其中一位就是陜西游客。不過，“游客黑名單”在現(xiàn)實(shí)生活中似乎對(duì)于上榜游客影響并不大。除了旅行社會(huì)婉拒他們報(bào)團(tuán)旅游外，無論景點(diǎn)還是出入境都沒有任何影響，這也讓“游客黑名單”的效力受到極大質(zhì)疑。專家表示，除了宣傳教育之外，還需要行之有效的管理措施，必要的時(shí)候可以引入經(jīng)濟(jì)處罰手段，強(qiáng)制性讓游客克制自己的行為。

    省社科院文化旅游研究中心主任張燕：“前期的教育與后期的結(jié)果應(yīng)該搭配在一塊，就是說我提前提醒你了，如果在境外產(chǎn)生不良行為產(chǎn)生罰款自負(fù)。如果在境內(nèi)產(chǎn)生不良行為，我們旅行社可能對(duì)你的行為進(jìn)行相應(yīng)懲罰，也應(yīng)該告誡他進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)上的制約。”

    張燕表示，除了經(jīng)濟(jì)處罰外，周邊游客的及時(shí)制止也很重要，這兩者相結(jié)合或許能有效抑制游客出游不文明行為。