在咸陽某美容院護理臉部出紅斑 卡里剩下的錢退不了

以沫

       工商：預(yù)付式的消費項目未使用可以退

　　今年52歲的宋女士在咸陽一家美容店付款一萬余元進行美容護理，在最近的一次臉部護理中，臉部出現(xiàn)紅斑浮腫。出于擔心不想做了，剩下的5000多元卻退不了。工商部門表示，預(yù)付式的消費項目未使用，商家應(yīng)退款。

　　三次一共辦理一萬余元美容項目

　　2014年3月，宋女士經(jīng)人推薦在中宏大廈一家美容店辦理了1760元的美容套餐，隨后在當年的4月初、6月下旬，她又分別辦理了5800元的美容套餐、2880元的“NSK雨療”護理，共花費10440元。

　　宋女士說，每一種護理項目都分一定次數(shù)使用，雖然已將快兩年了，但是自己也不是經(jīng)常去。到目前為止，所有護理項目只使用了一半，還剩一半。

　　本想著用完算了，但是最近的一次護理對宋女士臉部的刺激導(dǎo)致她再也不想去了。

　　“本月8日下午兩點去的美容店，做了2個小時的護理，到了晚上，臉上有些浮腫，還有點扎扎的感覺，第二天去美容院，工作人員陪我去醫(yī)院檢查，大夫說是接觸性皮炎，開了一些藥?！彼闻空f，當天晚上臉部浮腫和局部紅斑還沒有散去，10日，她又去了醫(yī)院，檢測的結(jié)果一樣，醫(yī)生建議停止相關(guān)的臉部護理。

　　宋女士稱，有了這次教訓(xùn)，不想在美容店繼續(xù)護理，提出將剩下一半未使用護理項目的資金退還，但是美容店不退。

　　接手美容店前用戶的錢沒法退還

　　11日上午，華商記者看到宋女士，雖然紅斑已經(jīng)散去，但臉部的浮腫的痕跡依然可見。

　　對于宋女士的情況，這家名叫“蘭黛之謎”的美容店負責人張女士說，臉部出現(xiàn)問題可能與氣候、飲食有關(guān)系，不能認為是護理引起的。出于對用戶的關(guān)心，還陪宋女士去了醫(yī)院。

　　說起退錢的事，張女士稱，自己是2014年11月接手的美容店，而宋女士的1萬余元是交給了之前的美容店老板，因為錢沒交給自己手里，所以沒辦法退還。

　　“沒有給你交錢，你怎么會接受用戶?”對于宋女士的疑問，張女士說，美容行業(yè)就是這樣子，有人不干了，就把顧客介紹給別人，就跟平時出去拉顧客一樣。

　　咸陽市工商局秦都分局人民路工商所副所長張凡說，這其實是一種預(yù)付式消費方式，對于此種方式，只要消費項目沒有使用完，剩下的錢是可以退的。同時，美容店更換老板后，對于老顧客繼續(xù)進行服務(wù)的，視為承認之前的服務(wù)關(guān)系，美容店應(yīng)當對宋女士負責。