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2016-1-12 09:07 上傳
工商:預付式的消費項目未使用可以退 今年52歲的宋女士在咸陽一家美容店付款一萬余元進行美容護理,在最近的一次臉部護理中,臉部出現(xiàn)紅斑浮腫。出于擔心不想做了,剩下的5000多元卻退不了。工商部門表示,預付式的消費項目未使用,商家應退款。
三次一共辦理一萬余元美容項目 2014年3月,宋女士經(jīng)人推薦在中宏大廈一家美容店辦理了1760元的美容套餐,隨后在當年的4月初、6月下旬,她又分別辦理了5800元的美容套餐、2880元的“NSK雨療”護理,共花費10440元。 宋女士說,每一種護理項目都分一定次數(shù)使用,雖然已將快兩年了,但是自己也不是經(jīng)常去。到目前為止,所有護理項目只使用了一半,還剩一半。 本想著用完算了,但是最近的一次護理對宋女士臉部的刺激導致她再也不想去了。 “本月8日下午兩點去的美容店,做了2個小時的護理,到了晚上,臉上有些浮腫,還有點扎扎的感覺,第二天去美容院,工作人員陪我去醫(yī)院檢查,大夫說是接觸性皮炎,開了一些藥?!彼闻空f,當天晚上臉部浮腫和局部紅斑還沒有散去,10日,她又去了醫(yī)院,檢測的結(jié)果一樣,醫(yī)生建議停止相關的臉部護理。 宋女士稱,有了這次教訓,不想在美容店繼續(xù)護理,提出將剩下一半未使用護理項目的資金退還,但是美容店不退。 接手美容店前用戶的錢沒法退還 11日上午,華商記者看到宋女士,雖然紅斑已經(jīng)散去,但臉部的浮腫的痕跡依然可見。 對于宋女士的情況,這家名叫“蘭黛之謎”的美容店負責人張女士說,臉部出現(xiàn)問題可能與氣候、飲食有關系,不能認為是護理引起的。出于對用戶的關心,還陪宋女士去了醫(yī)院。 說起退錢的事,張女士稱,自己是2014年11月接手的美容店,而宋女士的1萬余元是交給了之前的美容店老板,因為錢沒交給自己手里,所以沒辦法退還。 “沒有給你交錢,你怎么會接受用戶?”對于宋女士的疑問,張女士說,美容行業(yè)就是這樣子,有人不干了,就把顧客介紹給別人,就跟平時出去拉顧客一樣。 咸陽市工商局秦都分局人民路工商所副所長張凡說,這其實是一種預付式消費方式,對于此種方式,只要消費項目沒有使用完,剩下的錢是可以退的。同時,美容店更換老板后,對于老顧客繼續(xù)進行服務的,視為承認之前的服務關系,美容店應當對宋女士負責。
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