這樣的公交司機(jī)你遇到過(guò)嗎

咸諞小胖

網(wǎng)媒及坊間街談巷議常對(duì)公交司機(jī)職業(yè)道德差多有詬病，如：非站點(diǎn)停車、甩站、遇到老年人候車不停、司機(jī)言語(yǔ)粗魯、服務(wù)不文明等負(fù)面消息。一次乘車的親歷卻使我及同車乘客對(duì)咸陽(yáng)公交人的形象略有改變。那是一個(gè)大雨滂沱的午后一時(shí)半，我和老伴在渭陽(yáng)路等19路車，當(dāng)時(shí)和我們一起等候的還有兩位不相識(shí)的乘客。一時(shí)風(fēng)雨交加，雖打著雨傘，我們幾位等車者的褲子都被打濕。道牙下的積水已于人行道持平。許多小車專緊靠道牙疾速而行，濺起幾米遠(yuǎn)的水花撒向行人，被人不齒。一會(huì)兒，一輛十九路公交車十分緩慢地駛進(jìn)站點(diǎn)停穩(wěn)，唯恐候車乘客被車輪濺起的積水打濕衣服。在我及后邊的乘客上車時(shí)，司機(jī)不斷提醒大家：“別著急，慢慢上?！?上車后，這位司機(jī)又提醒：“地板有水濕滑，大家扶好欄桿慢慢走。” 下車時(shí)司機(jī)還是提醒乘客們：“不要急，車停穩(wěn)后扶好欄桿慢慢下?！?沿途所經(jīng)站點(diǎn)，那位司機(jī)都是如此耐心，不厭其煩地提醒上下車的乘客。我經(jīng)常乘坐公交車時(shí)，“快上、快上！快下、快下！” 對(duì)動(dòng)作稍慢的乘客大吼“早干啥去了！” 的粗魯言語(yǔ)已經(jīng)司空見(jiàn)慣，今天遇到這位小師傅這樣溫馨提醒乘客反倒覺(jué)得十分新鮮！事后，在散步經(jīng)過(guò)十九路公交車調(diào)度站時(shí)，我順便走了進(jìn)去，向值班調(diào)度講述了以上情況，希望單位對(duì)這種正能量予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。并說(shuō)明因當(dāng)時(shí)雨大倉(cāng)促，沒(méi)顧得記那輛車的車號(hào)。朝陽(yáng)二路終點(diǎn)站的女調(diào)度師傅耐心仔細(xì)聽(tīng)完我敘述，根據(jù)行車時(shí)間段和我描述的司機(jī)特征，查閱了那天行車記錄資料，我才知道那位好心的公交司機(jī)姓丁。這件事過(guò)去了很久，我有一次乘車又恰巧遇見(jiàn)那位司機(jī)小伙，我主動(dòng)叫了一聲：“小??！” 他先是愣了一下，接著笑著問(wèn)道：“您咋知道我的姓呢？” 我說(shuō)：“從調(diào)度站知道的?！?我接著問(wèn)道：”你們公交司機(jī)不是都有跑多少圈的任務(wù)和時(shí)間考核，你遇到老年乘客總是讓慢慢上，甭著急，不怕耽誤時(shí)間跟任務(wù)嗎？” 他 回答：”我們公司的確對(duì)時(shí)間和任務(wù)有考核，但還有服務(wù)質(zhì)量考核。不管咋考核，乘客的安全最重要，尤其是像您們年齡大的叔叔阿姨們，只要坐我開(kāi)的車，就要保證您們的安全呀！“ 他接著說(shuō)：”人都要換位思考，家家都有老人，站在對(duì)方的角度來(lái)著想，啥事都好辦了?！昂退緳C(jī)小丁這么簡(jiǎn)單的幾句對(duì)話，使我沉思良久......公交公司是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，也是一座城市文明程度的流動(dòng)名片。司乘人員在上崗前及日常工作中，公司一定有安全和服務(wù)質(zhì)量等方面的教育和培訓(xùn)，目的是為了更好的服務(wù)社會(huì)大眾。作為一位退休老人寫發(fā)本篇紀(jì)實(shí)和感慨拙文的初衷和目地，還是出于對(duì)公交人和公交公司的支持和愛(ài)護(hù)，希望每一位公交人都能認(rèn)真執(zhí)行公司要求，嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，做好本職工作，為方便市民出行提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以自己的實(shí)際行動(dòng)樹公交人良好形象，為贏得廣大乘客的好口碑，為公交企業(yè)的聲譽(yù)，為我們生活的城市增彩添色。