這樣的公交司機(jī)你遇到過嗎

咸諞小胖

網(wǎng)媒及坊間街談巷議常對公交司機(jī)職業(yè)道德差多有詬病，如：非站點(diǎn)停車、甩站、遇到老年人候車不停、司機(jī)言語粗魯、服務(wù)不文明等負(fù)面消息。一次乘車的親歷卻使我及同車乘客對咸陽公交人的形象略有改變。那是一個(gè)大雨滂沱的午后一時(shí)半，我和老伴在渭陽路等19路車，當(dāng)時(shí)和我們一起等候的還有兩位不相識的乘客。一時(shí)風(fēng)雨交加，雖打著雨傘，我們幾位等車者的褲子都被打濕。道牙下的積水已于人行道持平。許多小車專緊靠道牙疾速而行，濺起幾米遠(yuǎn)的水花撒向行人，被人不齒。一會兒，一輛十九路公交車十分緩慢地駛進(jìn)站點(diǎn)停穩(wěn)，唯恐候車乘客被車輪濺起的積水打濕衣服。在我及后邊的乘客上車時(shí)，司機(jī)不斷提醒大家：“別著急，慢慢上?！?上車后，這位司機(jī)又提醒：“地板有水濕滑，大家扶好欄桿慢慢走?！?下車時(shí)司機(jī)還是提醒乘客們：“不要急，車停穩(wěn)后扶好欄桿慢慢下。” 沿途所經(jīng)站點(diǎn)，那位司機(jī)都是如此耐心，不厭其煩地提醒上下車的乘客。我經(jīng)常乘坐公交車時(shí)，“快上、快上！快下、快下！” 對動作稍慢的乘客大吼“早干啥去了！” 的粗魯言語已經(jīng)司空見慣，今天遇到這位小師傅這樣溫馨提醒乘客反倒覺得十分新鮮！事后，在散步經(jīng)過十九路公交車調(diào)度站時(shí)，我順便走了進(jìn)去，向值班調(diào)度講述了以上情況，希望單位對這種正能量予以表揚(yáng)鼓勵。并說明因當(dāng)時(shí)雨大倉促，沒顧得記那輛車的車號。朝陽二路終點(diǎn)站的女調(diào)度師傅耐心仔細(xì)聽完我敘述，根據(jù)行車時(shí)間段和我描述的司機(jī)特征，查閱了那天行車記錄資料，我才知道那位好心的公交司機(jī)姓丁。這件事過去了很久，我有一次乘車又恰巧遇見那位司機(jī)小伙，我主動叫了一聲：“小?。　?他先是愣了一下，接著笑著問道：“您咋知道我的姓呢？” 我說：“從調(diào)度站知道的?！?我接著問道：”你們公交司機(jī)不是都有跑多少圈的任務(wù)和時(shí)間考核，你遇到老年乘客總是讓慢慢上，甭著急，不怕耽誤時(shí)間跟任務(wù)嗎？” 他 回答：”我們公司的確對時(shí)間和任務(wù)有考核，但還有服務(wù)質(zhì)量考核。不管咋考核，乘客的安全最重要，尤其是像您們年齡大的叔叔阿姨們，只要坐我開的車，就要保證您們的安全呀！“ 他接著說：”人都要換位思考，家家都有老人，站在對方的角度來著想，啥事都好辦了?！昂退緳C(jī)小丁這么簡單的幾句對話，使我沉思良久......公交公司是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，也是一座城市文明程度的流動名片。司乘人員在上崗前及日常工作中，公司一定有安全和服務(wù)質(zhì)量等方面的教育和培訓(xùn)，目的是為了更好的服務(wù)社會大眾。作為一位退休老人寫發(fā)本篇紀(jì)實(shí)和感慨拙文的初衷和目地，還是出于對公交人和公交公司的支持和愛護(hù)，希望每一位公交人都能認(rèn)真執(zhí)行公司要求，嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，做好本職工作，為方便市民出行提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以自己的實(shí)際行動樹公交人良好形象，為贏得廣大乘客的好口碑，為公交企業(yè)的聲譽(yù)，為我們生活的城市增彩添色。