想退酷騎押金的趕緊！酷騎賴微信凍結(jié)近4000萬元，微信：結(jié)算通道已開！

魏大壯

9月28日下午，針對酷騎單車押金難退，酷騎單車發(fā)布微博稱，由于微信將酷騎單車支付通道關(guān)閉，凍結(jié)資金近4000萬，與微信多次交涉未果，更令情況雪上加霜。
對此，微信方面表示，經(jīng)過緊急溝通協(xié)調(diào)，目前已開通酷騎的安全結(jié)算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯(lián)系酷騎處理。

酷騎：尚有近150萬用戶沒有選擇退押金
9月28日，酷騎單車通過官方微信公眾號發(fā)布了《給廣大用戶、社會各界關(guān)心酷騎的人的一封信》，其中提出：酷騎單車8月中旬起出現(xiàn)退押金遲緩問題，進而演變?yōu)閿D兌，公司一直在努力解決資金問題，包括與投資人洽談、尋求全面收購，但進展比不上擠兌的發(fā)展形勢，導(dǎo)致事態(tài)進一步惡化。
“同時，微信將酷騎單車支付通道關(guān)閉，資金凍結(jié)，凍結(jié)資金近4000萬，酷騎特別想把這筆資金退還給用戶，但已無法操作，與微信多次交涉未果。在此，懇請微信方面能打開支付通道，把錢退還給用戶?！?br /> 酷騎單車也透露，截至目前，尚有近150萬用戶沒有選擇退押金。按照每個用戶298元的押金計算，將有4億4千余萬元未能退還。

附《給廣大用戶、社會各界關(guān)心酷騎的人的一封信》
尊敬的酷騎單車用戶、社會各界關(guān)心酷騎的人：
大家好！
        首先，對遇到退押金困難的用戶表示深深的歉意！
        酷騎單車8月中旬起出現(xiàn)退押金遲緩問題，進而演變?yōu)閿D兌，公司一直在努力解決資金問題，包括與投資人洽談、尋求全面收購，但進展比不上擠兌的發(fā)展形勢，導(dǎo)致事態(tài)進一步惡化。
        與此同時，微信將酷騎單車支付通道關(guān)閉，資金凍結(jié)，凍結(jié)資金近4000萬，酷騎特別想把這筆資金退還給用戶，但已無法操作，與微信多次交涉未果，更令情況雪上加霜。在此，我們也懇請微信方面能幫我們打開支付通道，把錢退還給用戶。
        截至目前，酷騎累計投入9億多資金，尚有近150萬用戶沒有選擇退押金，市面上也有近140萬輛單車在運營，所以酷騎并不是一家沒有任何價值的公司，我們也沒有放棄，目前正在積極對接資金方，尋求政府指導(dǎo)和支持。
        另外，經(jīng)公司研究表明，酷騎單車鑒于高唯偉管理能力不足，決定罷免其CEO職務(wù)。新的管理層也在緊急籌備組建。在此，懇請廣大用戶、社會各界給予酷騎一點時間，讓酷騎能重新站起來，把申請退押金用戶的錢退回去，繼續(xù)給使用酷騎單車的用戶提供服務(wù)。
        再次對廣大用戶表示深深的歉意，對離開公司的員工表示深深的歉意，公司辜負了你們，對此次事件給社會各界帶來的不良影響致歉，對信任酷騎的用戶和員工表示感謝。
酷騎（北京）科技有限公司
2017年9月28日

酷騎現(xiàn)狀：創(chuàng)辦人高唯偉被罷免CEO職務(wù)
對于酷騎的現(xiàn)狀，其中提及正在積極對接資金方，尋求政府指導(dǎo)和支持，而創(chuàng)辦人高唯偉被罷免CEO職務(wù)。同時，對此次事件給社會各界帶來的不良影響致歉。近日有媒體披露來自酷騎單車的內(nèi)部信，直白地提出，公司資金確實非常緊張，甚至可能影響到公司的正常運營、員工工資的正常發(fā)放?？狎T單車還為員工開出了兩天自選路徑：1.與公司共存亡；2.尋找新機會，酷騎將在2017年9月30日結(jié)清勵志員工工資，因資金緊張僅能結(jié)算基本工資，績效和其他補助不能結(jié)算。

用戶：申請退押金近一個月，未有任何回復(fù)
用戶張先生申請酷騎單車退還押金已經(jīng)近一個月，仍未有任何回復(fù)，客服電話也處于無人接聽的狀態(tài)。最近收到酷騎單車的提醒，還在聲稱系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致退押金延遲問題，贈送價值400元的全年免費騎行年卡，還特別說明，年卡領(lǐng)取后自動生效，同時系統(tǒng)將撤銷退押金的申請。“這是變相在誘導(dǎo)消費者不退款。”張先生說。
工作人員，對方表示，原有辦公場所已經(jīng)退出，目前酷騎在沈辦事機構(gòu)信息無法透露，而相應(yīng)的退款只能聯(lián)系北京總部，或者撥打400電話進行咨詢。

微信回應(yīng)：商戶可以對用戶訂單進行退款
隨后，微信方面表示，經(jīng)過緊急溝通協(xié)調(diào)，目前已開通酷騎的安全結(jié)算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯(lián)系酷騎處理。
微信回應(yīng)全文
經(jīng)過緊急溝通協(xié)調(diào)，目前，我們已開通酷騎的安全結(jié)算通道，商戶可以對用戶訂單進行退款，用戶也可盡快聯(lián)系酷騎處理。
此前，平臺接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安全，我們暫時限制了酷騎商戶資金的流出。
同時，我們也注意到平臺流程需改進之處，現(xiàn)已著手啟動優(yōu)化，確保用戶資金安全的前提下，幫助商戶完善用戶體驗。

隔壁小姐姐

這都是套路，當(dāng)初就不該交這個押金